La aceptación de la presente Condiciones de Venta, implican la formalización del contrato de compra-venta entre la farmacia online  www.BCNPharma.com y el Usuario (en adelante, "Cliente").

BCN Pharma ( “La Botica de Raúl s.l.”, CIF B67319947 )   con sede fiscal en Barcelona en la Plaza Agusti Vell 11- Más datos registrales en  “ Aviso Legal “ - se compromete a entregar al Cliente los productos que éste haya solicitado a través de nuestra web www.BCNPharma.com


Para cualquier duda sobre este contracto podrás nos contactar vía :

  • Correo electrónico: info@bcnpharma.com
  • Formulario de contacto ofrecido en la web
  • Teléfono : 34933198507

Farmacéutico y responsable por las consultas técnicas de farmacia :

Farmacéutico : Jose Sanchez Garcia

Número de colegiado :

La venta se entiende como formalizada en nuestro domicilio social  y al comprar en este portal implica la aceptación de las condiciones de venta.

Lengua de contratación : El Español.


Proceso de compra consta de varios pasos  :

  • Registrándose en la tienda : Antes de iniciar el proceso de compra podrás registrarte con tus datos personales y contraseña de seguridad. Una vez que tengas el registro confirmado a través del correo electrónico, podrás loguearte con tu usuario y contraseña y iniciar el proceso de compra .  

  • Compra sin registro : BCN Pharma ofrece la opción de no registrarse y introducir tus datos  de entrega y pegamento en el momento de finalización del pedido.


VERACIDAD DE LOS DATOS

El Cliente es responsable por la veracidad de los datos introducidos.  BCN Pharma utilizará los datos identificativos de dirección para proceder el envío de tu pedido.

CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Recibirás en correo electrónico automatizado con la confirmación de tu pedido.


Otras confirmaciones y tramitación del  pedido:

BCN Pharma de forma automatizada enviará a cada cambio de estatus referente a tu pedido, una notificación vía correo electrónico hasta el último paso : “ pedido enviado” Toda comunicación con el cliente será realizada a través de los datos facilitados.  


LOS PRECIOS

Todos los precios indicados en las listas de productos incluyen el IVA .  En el resumen Final de tus compras recibirá un resumen con detalles .


CUPONES DE DESCUENTOS Y OTROS DESCUENTOS:

Los cupones de descuentos para que sea realizada la deducción del importe en tu pedido, deberá ser introducido en la ranura para el cupón de descuento dentro del producto de compra antes de realizar el pago.

Los cupones de descuentos no son compatibles entre si, salvo que la promoción declare lo contrario.


STOCK :

Muchos de nuestros productos pueden sufrir pequeños cambio en presentación formato  y o textura. En caso de cambios sustancial realizados por parte del laboratorio / fabricante en que pueda ocasionar pérdida de la característica principal del producto, informaremos al cliente.

Los productos a venta están disponible ne la web y en nuestra farmacia física. En caso de rotura o falta en Stock informaremos al cliente.


FORMAS DE PAGO :

En BCN Pharma podrás pagar en distintas formas y plataforma de pago. En todas ellas la moneda será siempre en Euros.

  • Tarjeta de crédito: BCN Pharma utiliza un sistema de pago segurizado que en muchos casos deberás completar la gestión de compra con un pin enviado a tu teléfono. y/o otro sistema ofrecido por tu banco..

  • Paypal: BCN Pharma te remitirá a la página de Paypal para finalizar tu pedido.

  • Transferencia bancaria: te facilitaremos via correo electrónico una vez haya vez finalizado el pedido nuestros datos bancarios para la transferencia o ingreso.  

Ni todas formas de pago estará disponible para todos los usuarios de distintas zonas geográficas,, algunas por bloqueo no funcionará. Preguntanos en caso de duda.


COBERTURA GEOGRÁFICA Y ENVÍOS :

Todos los productos ofrecidos por BCN Pharma podrá ser adquirido por usuarios del territorio Peninsular ( España y Portugal ) Baleares, Europa Comunitaria y Europa extracomunitaria y otros países transcontinentales. Consulta todas las condiciones de venta para :


Envios España y Portugal Peninsular y islas

Los envíos peninsulares  (España y Portugal ).

Los plazos para los destinos Peninsulares son a partir de 72 horas .

Para islas Baleares, Canarias*, Açores, Madera los plazos cambia según el destino.

Canarias: Consulte las particularidades de envíos a Canarias. BCN Pharma no si responsabiliza por posibles tasas aduaneras de entrada.

Consulte todos los detalles para los envíos peninsulares y Baleares aqui


Envíos Internacionales (Europa y transcontinental )

Los envíos Internacionales realizamos con distintos operadores logísticos según su destino.

Los envíos internacionales fuera del territorio de la Europa comunitaria,  si envía por correo Postal certificado.

BCN Pharma no se hace responsable por posibles gastos de aduana o posibles retención del paquete. La gestión de retirada y los posibles gastos deben realizar el cliente.

En caso de devolución de este pedido a BCN Pharma, en la llegada del paquete a nuestra farmacia Informaremos al cliente y le reembolsaremos los  importes pagados en concepto de producto.

Consulte todos los plazos y  detalles para los envíos internacionales aquí.


DEVOLUCIONES

El Cliente dispone de 20 días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo.

No hace falta justificar el motivo siempre que el producto cumplalas condiciones de devolucion.

Sin embargo, deberá manifestar la voluntad de devolver el producto en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Dentro de este plazo, podrás devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por tu cuenta) junto con la factura.

Para devolvernos un producto el cliente deberá.

  • Manifestar la voluntad de devolver.

  • Notificar a BCN Pharma via email ( el mismo que realizó el pedido)

  • Enviar el producto via por correo certificado o con un seguro que podrás hacer con la compañía de transportes por el valor del producto.


Una vez recibamos los productos en Nuestra farmacia analizaremos el estado en que si encuentran y procederemos la devolución del importe total por los productos sin gastos de envio.

En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente ( envios ).


Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.

Los productos deben estar embalaje original, precintado. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o utilizados por parte del Cliente.

Las devoluciones se deben de hacer llegar a la sede de BCN Pharma. para la previa comprobación del estado de la mercancía.

En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los

gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

No aceptamos devoluciones con portes debidos.


Reclamaciones

A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de 20 días , a contar desde la recepción del bien, para enviar a BCNpharma.com cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a info@bcnpharma.com en la que deberán constar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del Cliente

  • Número de Pedido o Factura

  • Fecha recepción pedido

  • Exposición de los motivos de la reclamación ( en caso requerido de cambios o daño del producto durante el transporte)

Si se recibe un producto para reparar, y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al Cliente a portes debidos, más un cargo de costes por comprobación.

El cliente dispondrá de un plazo de 20 días a partir de la aceptación del producto para enviar a BCNpharma.com cualquier reclamación concerniente a las facturas..

Como consumidor podras descargar hojas de reclamación caso de ejercer tu derecho de consumidor y realizar una reclamación.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Todos los datos facilitados en BCN Pharma están protegidos por las reglas que rigen nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.


RESPONSABILIDAD:

BCn pharma no se hace responsable por informaciones, precios  publicados en portales ajenos a nuestro sitio web ( wwww.bCNpharma.com) que si puedan acceder via enlaces