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Promociones especiales

No hay promociones especiales en este momento.

Condiciones de venta

Las presentes Condiciones de Venta, unidas a las Condiciones Generales, implican la formalización del contrato de compra-venta entre BCNPharma.com y el Usuario (en adelante, "Cliente").

Farmacia Spai Verd se compromete a entregar al Cliente los productos que éste haya solicitado a través de nuestra web BCNPharma.com.

Hacer  un pedido

Puedes comprar de forma sencilla y segura a través de:

  • nuestro teléfono número +34 933 198 507 de 9h a 19h.
  • mediante las redes sociales (enlaces en la parte superior de esta página)

Tramitación de un pedido

Los pedidos empezarán a tramitarse a partir del próximo día hábil a la confirmación de su pago. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

Disponibilidad

Los pedidos se enviarán dentro de los límites establecidos por el stock actual disponible. Si alguno de los artículos solicitados no se encontrara en stock, Farmacia Spai Verd se compromete a ponerse en contacto con el Cliente en el termino máximo de 24 horas y comunicarle cual es el plazo de entrega. Si el plazo de entrega no se adapta a tus necesidades, se procedería a realizar el reembolso total de los productos afectados.

Precios

Todos los precios incluyen todos los impuestos (IVA incluido) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento vigentes, salvo error tipográfico.

Condiciones de Envío y Tarifas

Rapidez y comodidad, seguridad en los envíos y eficiencia para nuestros clientes. Todo esto se consigue confiando la entrega a los mejores operadores logísticos nacionales e internacionales que garantizan el envío a la dirección indicada en el menor tiempo posible.

Recepción del Pedido

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

También es imprescindible que esas anomalías se comuniquen por correo electrónico a info@bcnpharma.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

BCNpharma.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días, siendo el plazo aproximado de veinte (20) días hábiles.

Devoluciones

El Cliente dispone de catorce (14) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo. Sin embargo, deberá manifestar la voluntad de devolver el producto en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Dentro de este plazo, podrás devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por tu cuenta) junto con la factura.

Por favor, devuelve los productos por correo certificado o con un seguro que podrás hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, y acompañados de factura original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o utilizados por parte del Cliente.

Las devoluciones se deben de hacer llegar a la sede de Farmacia Spai Verd. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.
Reclamaciones

A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de siete días, a contar desde la recepción del bien, para enviar a BCNpharma.comcualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a info@bcnpharma.com en la que deberán constar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del Cliente
  • Número de Pedido o Factura
  • Fecha recepción pedido
  • Exposición de los motivos de la reclamación

Si se recibe un producto para reparar, y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al Cliente a portes debidos, más un cargo de costes por comprobación.

El cliente dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la aceptación del producto para enviar a BCNpharma.com cualquier reclamación concerniente a las facturas.

Garantía

Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de una garantía siempre y cuando se acompañe al producto la factura correspondiente. Se excluyen de las garantías:

  • El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustes de accesorios o consumibles no apropiados.
  • Eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato como accidente, golpe, uso o instalación incorrectos.
  • Los daños que provengan de reparaciones hechas por técnicos no especializados.
  • Instalación incorrecta de programas informáticos.
  • Sustitución de consumibles, averías de los accesorios.
  • El coste de los portes de envío del material para su reparación.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si el producto no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerara desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables.