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Realizamos envíos a toda España y envíos Internacionales

Europa, Estados Unidos, Canadá, México etc

Los gastos de envios 

ZONA

Plazo de entrega
Coste de envío

Peso

hasta

España y Portugal *

2 a 3 días

6,9 €

2 Kg

Europa

5 a 7 días

14,9 €

1 Kg

Estados Unidos y Canadá

15 a 20 días

19,9 €

1 Kg

Latinoamérica

20 a 25 días

19,9 €

1 Kg

Condiciones generales de envíos para pedidos nacionales y internacionales.

El peso se calcula automáticamente cuando se añaden productos a en el carrito de la compra.

También se pueden ver los gastos de envío en el momento de hacer el pago, en el correo electrónico de confirmación de tu pedido o en Internet cuando consultes la página Estado del Pedido.

Preparación del Pedido en BCN Pharma 

Nosotros preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9h a 17h exceptuando los días festivos. Los pedidos recibidos después de las 17h se preparan el siguiente día laboral.

En el caso de que no tengamos un o varios productos, nos pondremos en contacto contigo para indicártelo y darte un nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servirte el producto te devolveremos tu dinero.

Anulación del pedido antes del envio

BCN Pharma te garantiza la posibilidad de anular un pedido sin ningún coste siempre que nos lo comuniques en un plazo máximo de 12 horas desde que realizaste el pedido.  Antes que tu pedido salga para “ envio” Trascurrido ese plazo, tendrás que esperar a recibir el pedido para tramitar la devolución. En ese caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Devolución del pedido

Si una vez recibido tu pedido no quedas satisfecho/a, nos lo puedes devolver si nos lo notificas en un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción. No podemos aceptar devoluciones después de ese plazo. Para devolver un producto, contacta con nosotros en la sección atención al cliente. No podemos aceptar devoluciones de productos dañados, abiertos, sin su precinto o embalaje original. Por ese motivo, verificamos los productos devueltos antes de hacer el reembolso. No podemos aceptar devoluciones realizadas a portes debidos.

Garantía

Si recibes un producto distinto al que nos pediste, pasaremos a recogerlo y te lo cambiaremos por el correcto sin ningún coste. Hacemos todo lo posible para evitar errores.

Para envios Nacionales

Realizamos entregas por mensajería y por correo postal. Si no estás en casa en el momento de la entrega de tu pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta con un aviso para que contactes directamente con ellos y concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.

Para enviar a canarias necesitamos siempre del DNI del comprador.


Para envios Internacionales

Es posible que en algunos países se aplican tasas a la entrada de envíos extranjeros. Por favor, comprueba las tasas aduaneras de tu país. Los costes de envío internacionales no incluyen los aranceles de importación en el caso de que tu país los aplique. Si es el caso, los costes de los aranceles tendrán que ser pagados en el destino por el receptor de la mercancía.

Realizamos envíos a todo el mundo y hemos tenido muy pocas incidencias, pero no podemos responsabilizarnos de las demora en la entrega de productos retenidos en la aduana ni de los aranceles correspondientes. Consultanos si tienes dudas.

Localizador internacional

Todo envio genera un código de localizador, con este codigo el cliente puede hacer el seguimiento de su paquete a través de la página de la empresa de transporte. Es posible que algunos productos que por sus dimensiones y por restricciones en las líneas de transporte aéreo no podremos enviar. En caso como este te comunicaremos y devolveremos el dinero pagado por el producto o el pedido total.

Consulte más detalles sobre los Envíos Internacionales

Entregas fallidas

Realizamos entregas por mensajería y por correo postal. Si no estás en casa en el momento de la entrega de tu pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta con un aviso para que contactes directamente con ellos y concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega. En el caso de entregas por correo postal, igualmente si no estás en casa para recoger el pedido o tu pedido no puede entregarse por algún motivo, recibirás una tarjeta con la información de recogida. Lo normal es que puedas recoger tu pedido en tu oficina de correos o concertar una nueva entrega.

Si después de varios intentos de entrega no pudieras recoger tu paquete, nos sería devuelto. No te preocupes, te lo podemos volver a enviar. Solo tienes que volver a pagar los costes de envío internacionales

Compra online y recoge en la farmacia BCN Pharma 

Puedes comprar en nuestra web y recoger tu compra en nuestra tienda, de ese modo puedes ahorrarte los gastos de envío. Si escoges esta opción, indícalo en tu pedido. Lo tendrás preparado en unas horas. Te avisaremos por e-mail para que pases a recogerlo.

Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda.

Dirección: Plaça de Sant Agustí Vell, 11, 08003 Barcelona

Teléfono: 933 19 85 07

Provincia: Provincia de Barcelona, España