Categorías

Marcas

Promociones especiales

No hay promociones especiales en este momento.

Realizamos envíos a toda España, Europa, Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y resto del mundo.

Costes de envío por zonas

 

ZONA

Plazo de entrega
Coste de envío

Peso

hasta

España y Portugal *

2 a 3 días

6,9 €

2 Kg

Europa

5 a 7 días

14,9 €

1 Kg

Estados Unidos y Canadá

15 a 20 días

19,9 €

1 Kg

Latinoamérica

20 a 25 días

19,9 €

1 Kg

 

El peso se calcula automáticamente cuando se añaden productos a en el carrito de la compra.

También se pueden ver los gastos de envío en el momento de hacer el pago, en el correo electrónico de confirmación de tu pedido o en Internet cuando consultes la página Estado del Pedido.

 

Envíos internacionales

En algunos países se aplican tasas a la entrada de envíos extranjeros. Por favor, comprueba las tasas aduaneras de tu país. Los costes de envío internacionales no incluyen los aranceles de importación en el caso de que tu país los aplique. Si es el caso, los costes de los aranceles tendrán que ser pagados en el destino por el receptor de la mercancía.

Realizamos envíos a todo el mundo y hemos tenido muy pocas incidencias, pero no podemos responsabilizarnos de las demora en la entrega de productos retenidos en la aduana ni de los aranceles correspondientes. Consúltanos si tienes dudas.

 

Preparación

Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9h a 19h exceptuando los días festivos. Los pedidos recibidos después de las 19h se preparan el siguiente día laboral.

En el caso de que no tengamos un o varios productos, nos pondremos en contacto contigo para indicártelo y darte un nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servirte el producto te devolveremos tu dinero.

 

Entregas fallidas

Realizamos entregas por mensajería y por correo postal. Si no estás en casa en el momento de la entrega de tu pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta con un aviso para que contactes directamente con ellos y concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.


En el caso de entregas por correo postal, igualmente si no estás en casa para recoger el pedido o tu pedido no puede entregarse por algún motivo, recibirás una tarjeta con la información de recogida. Lo normal es que puedas recoger tu pedido en tu oficina de correos o concertar una nueva entrega.

 

Si después de varios intentos de entrega no pudieras recoger tu paquete, nos sería devuelto. No te preocupes, te lo podemos volver a enviar. Solo tienes que volver a pagar los costes de envío internacionales

 

Anulación
BCN Pharma te garantiza la posibilidad de anular un pedido sin ningún coste siempre que nos lo comuniques en un plazo máximo de 12 horas desde que realizaste el pedido. Trascurrido ese plazo, tendrás que esperar a recibir el pedido para tramitar la devolución. En ese caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

Garantía

Si recibes un producto distinto al que nos pediste, pasaremos a recogerlo y te lo cambiaremos por el correcto sin ningún coste. Hacemos todo lo posible para evitar errores.

 

Devolución del pedido

Si una vez recibido tu pedido no quedas satisfecho/a, nos lo puedes devolver si nos lo notificas en un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción. No podemos aceptar devoluciones después de ese plazo.


Para devolver un producto, contacta con nosotros en la sección atención al cliente. No podemos aceptar devoluciones de productos dañados, abiertos, sin su precinto o embalaje original. Por ese motivo, verificamos los productos devueltos antes de hacer el reembolso. No podemos aceptar devoluciones realizadas a portes debidos.

 

Compra online y recoge en la farmacia

Puedes comprar en nuestra web y recoger tu compra en nuestra tienda, de ese modo puedes ahorrarte los gastos de envío. Si escoges esta opción, indícalo en tu pedido. Lo tendrás preparado en unas horas. Te avisaremos por e-mail para que pases a recogerlo.


Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda.